【暮序】購買須知 下單視同同意本賣場購物以及退換貨須知 以下需知請務必詳讀 提醒您~若收到的產品有任何問題請不必驚慌，請務必先詳讀下列說明，會告知您該如何反映給客服哦^^ 1.付款方式 ‧下單時，可任選四種付款方式： 貨到付款 / ATM / 刷卡 ／LINE PAY 2.出貨&配送方式 ．配送方式可選： 宅配到府 / 超商取貨 ．宅配到府：出貨後宅配大約1-2天即可留意物流司機有無送達，如下單時有填寫E-MAIL，會收到出貨通知。 超商取貨：出貨後超取大約3-4天會送到您所選擇之該間全家超商，送達超商會發送簡訊，請留意手機簡訊通知。 ．預購日期：若遇到貨品售完，可能會需要等待2~4週，但品質絕對值得久候，越早下單越早拿到唷！ ．出貨時間：每週一至週五(不含國定假日、例假日)，如遇特殊狀況暫停出貨，將於FB粉絲專頁上公告。 （小提醒：為保障您的權益，請勿無故拒收、未取貨，避免成為森淨居所、物流、超商之黑名單。） ３.客服聯絡方式/時間 客服時間：每週一至週五(不含國定假日) 早上9:00～下午6:00(中午12:30-13:30及國定假日均休息) line@搜尋：@moripure.official FB搜尋：森もり ．淨居所 IG搜尋：moripure_home.official （小提醒：週一、週二、連假後訊息較多，小編都會依序處理，若無法及時回覆請您見諒。） （星期六、日；國定假期為公休日，客服人員暫停服務，但仍可正常下單。） 4.退換貨須知 【７日鑑賞期】 森淨居所為使您更輕鬆簡單購入商品，並依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始，您即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡森淨居所客服人員，並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，保留「完整商品」，人員收到後將會協助您進行退換貨。 ​ 【退換貨須知】 退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。若有不清楚商品退貨的標準，請與森淨居所客服人員聯繫。 ​ 【以下情況可以接受退換貨】 1.因本公司疏失，包含：送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等，皆可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。 2.若因個人因素退/換貨，例如：樣式不喜歡，與想像中有出入等，亦可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。 ​ 【以下情況無法接受退貨】 1.超過７天的商品鑑賞期。 2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。 3.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。 4.惡意或大量退貨。 5.因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費（其他因素而申請退貨退費者則依華麗熊行銷有限公司評估是否符合退貨標準而進行之）。 6.因逾期未到超商領貨導致貨品退回公司，若再次寄送，客戶將需支付運送費用以及退貨運費。 ​ 【退換貨流程】 聯絡客服人員→確認符合換貨條件→準備完整商品並備註原因→將商品郵寄到如下地址 地址：327桃園市新屋區新榮路583號 收件人：森淨居所 客服收 電話：03-4788727 ​ 【退款說明】 信用卡付款者 本司收到退貨商品後，退款/退刷都是每週五(遇連假會提前一天)，但若是週五本司才收到，將會自動順延至下週五退款。退款後，依銀行入帳程序平均約需5-7個工作日不等。退款完不另外通知，您自行查帳即可 ​ 【我們的退款帳號 台中銀行 後五碼 32698】 ​ 原單刷卡下單，整筆全退會直接退刷；若退部分金額會退現金到您指定帳戶 *退刷：(由於每家銀行作業時間不同，退刷了並不一定會馬上出現在帳上，辦理刷退到後到銀行的顯示時間約需5-7個工作天，亦有可能出現在下一期回沖帳款，故退款時間請洽您的信用卡銀行確認唷）